3月30日，海口市旅游標準化委員會在海口開展景區(qū)（點）行業(yè)旅游標準宣貫培訓。來自海旅集團、海口各景區(qū)（點）、公園、旅游風情街、海南國際會展中心、騎樓小吃街、海南國際創(chuàng)意港、十大旅游名村等40家單位主要負責人、部門經(jīng)理、標準化工作負責人、信息聯(lián)絡員約200人參加了本次培訓。

據(jù)悉，此項培訓是根據(jù)《全國旅游標準化試點地區(qū)評估表》和《海口市人民政府關于加快推進旅游標準化建設的意見》而開展，目的是為切實加強旅游標準知識的宣貫培訓，推動海口市旅游標準化建設，打造旅游企業(yè)標桿，提升海口旅游品位。

為了確保培訓質量，市旅標辦特地從北京邀請旅游專家親自授課，培訓內(nèi)容包括旅游區(qū)（點）質量等級的劃分與評定；旅游景區(qū)游客中心設置與服務規(guī)范；海南省旅游景區(qū)服務規(guī)范；國家生態(tài)旅游示范區(qū)建設與運營規(guī)范；文明生態(tài)村旅游服務質量等級劃分與評定等。

海口市旅游委非常重視旅游標準化知識的宣傳貫徹，市旅游委楊昭山副調研員出席了本次會議，他表示，海口一直在積極開展旅游標準化創(chuàng)建工作，一是在旅游委的牽頭下，《全國旅游標準化試點地區(qū)評估表》的要求逐項跟蹤落實，編印了《海口市旅游標準化建設資料匯編》，其匯集了國家及地方的各項標準共49項；二是把海口市旅游標準化建設工作列入海口市政府重點工作之一，實施目標責任制管理，成立海口市旅游標準化組委會和海口市推進旅游標準化建設領導小組辦公室，負責對全市旅游標準化建設工作進行協(xié)調、督查指導全市旅游標準化建設工作；三是開展宣貫系列活動，召開總體動員大會后，分目標分對象一一宣貫，涵蓋旅行社、景區(qū)、酒店、餐飲娛樂等，聘請專業(yè)人員免費為提供企業(yè)管理及標準化服務等相關專業(yè)知識培訓，并組建全市旅游標準化專家組，走進企業(yè)幫助其開展標準化培訓、交流學習活動，在每個行業(yè)內(nèi)努力樹立1-2家旅游標準化示范單位，組織同行業(yè)參觀，以點帶面做好旅游標準化工作；四是推出第一批62家試點單位，通過標桿和品牌效應，輻射和帶動海口旅游標準化的全面提升。同時，結合海口實際，在全市范圍開展爭創(chuàng)第二批旅游標準化示范試點單位活動，申報類型涵蓋食、宿、行、游、購、娛等相關旅游業(yè)態(tài)等；五是積極開展各項宣傳工作，在報紙、電視、網(wǎng)絡等主流媒體均開辟了專欄，向國家信息平臺報送了9期工作簡報等。“希望各企業(yè)做好旅游標準化建設規(guī)劃，也希望有更多企業(yè)能成為下一批標準化試點單位。”楊昭山說。

據(jù)介紹，市旅標委將于2013 年底至2014 年初對試點單位進行考核驗收，評選出“海口市旅游標準化示范單位”，并給予通報表彰、授牌和獎勵。被確定為旅游標準化示范單位的，市旅標委將在對外旅游促銷中作為重要的宣傳主體，向國內(nèi)外游客推介并在媒體上加以宣傳，發(fā)揮示范單位的品牌效應。

培訓會后，與會的多家景區(qū)負責人表示會后，與會人員一致表示收獲頗多，回去后將組織員工認真學習和實施相關標準，制訂企業(yè)內(nèi)部的標準化管理制度和規(guī)范，提高企業(yè)內(nèi)部的標準化管理和服務水平。此次培訓的開展有助于各企業(yè)培養(yǎng)標準化建設專業(yè)人才，將進一步推進旅游企業(yè)標準化建設工作的開展。

海口將利用國家將其列為旅游標準化試點城市的契機，開展旅游標準化建設工作，進一步提升海口作為國際旅游島中心城市的競爭力，從各方面做好旅游標準的全覆蓋，普及相關標準，爭創(chuàng)全國旅游標準化示范城市。