中國旅游研究院發(fā)布的第二季度中國公民出國旅游滿意度調(diào)查報告顯示，中國公民出國旅游滿意度指數(shù)連續(xù)四個季度下降，2014年第二季度處于76.48的“基本滿意”水平，旅游、交通等行業(yè)服務和中文信息等公共服務方面問題更為突出。

　　據(jù)北京旅行社獲悉，中國旅游研究院第二季度樣本國家和地區(qū)，游客滿意度從高到低，依次為為新西蘭、美國、新加坡、西班牙、法國、加拿大等。僅西班牙得分略有提升，其余目的地國家得分都有不同程度下降，下降幅度較大的包括美國、意大利、加拿大、澳大利亞、新西蘭、巴西、菲律賓等。值得注意的是，對我國南海島嶼主權(quán)“發(fā)難”，連續(xù)發(fā)生扣押我國漁民、綁架我國游客及發(fā)生針對華人打砸搶事件的菲律賓、越南顯著下降。巴西世界杯期間發(fā)生十多起針對我國游客的搶劫事件，影響了游客滿意度。